Privacitat

Responsable

Relojería de Oro, S.L., Av. de Jaume III, 24, baixos, 07012 Palma de Mallorca, NIF B75361147, info@relojeriadeoro.com.

Per què tractem dades

Per respondre les seves consultes i gestionar operacions de compravenda, reparacions i vendes en dipòsit. La base jurídica és l’execució del contracte (article 6.1.b del RGPD) i les nostres obligacions legals en matèria mercantil, fiscal i de prevenció del blanqueig de capitals (article 6.1.c del RGPD).

Quant de temps conservem les dades

Les factures i els justificants de compra es conserven durant sis anys, segons l’article 30 del Codi de comerç. Les dades identificatives del comerç de metalls preciosos i rellotges es conserven durant deu anys, segons la Llei 10/2010 de prevenció del blanqueig de capitals. Després s’eliminen.

A qui comuniquem dades

A la nostra assessoria fiscal i a l’Agència Tributària, en la mesura que ho preveu la llei. No venem dades ni les transferim a països de fora de la Unió Europea.

Els seus drets

Accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oposició i portabilitat de les dades. Escrigui a l’adreça postal o al correu electrònic indicats. Si no està d’acord amb la nostra resposta, pot presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

Estadística de visites

Comptem les pàgines vistes i els clics a les vies de contacte (trucar, WhatsApp, xat, formulari) amb una mesura pròpia al nostre servidor. No es desa res al seu dispositiu, no hi ha galetes ni es transmet res a tercers. La seva adreça IP no es desa; a partir d’ella i de l’identificador del navegador es crea una marca que només val un dia i no es pot tornar a calcular. L’origen (p. ex. un cercador), el tipus de dispositiu i l’idioma s’analitzen només com a totals i s’eliminen als 25 mesos. La base jurídica és el nostre interès legítim a millorar el web (article 6.1.f del RGPD). Si té activat «Do Not Track» o «Global Privacy Control» al navegador, no el comptem.

Aquest web

No fa servir galetes de publicitat i no transmet dades a serveis de xarxes socials. Galetes d’anàlisi (Microsoft Clarity) només si hi doneu el vostre consentiment. Més informació a la pàgina de galetes.

Microsoft Clarity (només amb el vostre permís)

Si trieu «Permetre» a l’avís de galetes, fem servir Microsoft Clarity, un servei de Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18, Irlanda). Clarity registra com es fa servir el web: clics, desplaçament, moviments del ratolí, pàgines visitades, dispositiu i navegador. D’això en surten mapes de calor i enregistraments de visites concretes, que només mirem per fer el web més clar. El que s’escriu als camps de formulari s’amaga abans d’enviar-se. Per això Clarity fa servir galetes (vegeu la pàgina de galetes). Microsoft pot tractar dades també als EUA; està certificada al Marc de Privadesa de Dades UE-EUA. La base legal és el vostre consentiment (article 6.1.a RGPD, article 22.2 LSSI-CE). El podeu retirar en qualsevol moment a la pàgina de galetes amb «Canviar l’elecció». Sense permís, Clarity no es carrega. Més informació de Microsoft: privacy.microsoft.com/privacystatement.

Assessorament per veu

En obrir l’assessorament per veu, es carrega el widget de livekit.balea-sphere8.com i s’estableix una connexió amb aquest servei. El micròfon només es fa servir després d’iniciar la conversa i concedir permís al navegador. El widget inclou informació sobre el tractament de la conversa.

Consultes amb fotos al xat

Opcionalment podeu enviar fotos amb el nom i el telèfon. Per als rellotges demanem l’anvers i el revers. Les dades i les imatges processades es desen al servidor i s’envien per correu, amb la transcripció, a l’equip responsable i als contactes que intervenen en la consulta. Les imatges no es publiquen al catàleg ni s’envien al model de llenguatge per a una valoració automàtica. Una galeta de sessió necessària protegeix l’accés a les imatges i caduca al cap de 24 hores.