Protección de datos

Responsable

Relojería de Oro, S.L., C/ de la Concepció, 40A, 07012 Palma de Mallorca, NIF B75361147, info@relojeriadeoro.com.

Para qué tratamos los datos

Para responder a sus consultas y para gestionar la compra y la venta, las reparaciones y las operaciones en depósito en comisión. La base jurídica es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y nuestras obligaciones legales en materia mercantil, tributaria y de prevención del blanqueo de capitales (artículo 6.1.c del RGPD).

Cuánto tiempo conservamos los datos

Las facturas y los justificantes de compra, seis años conforme al artículo 30 del Código de Comercio. Los datos de identificación derivados del comercio de metales preciosos y relojes, diez años conforme a la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales. Después los suprimimos.

A quién comunicamos los datos

A nuestra asesoría fiscal y a la Agencia Tributaria, en la medida en que la ley lo prevé. No vendemos datos ni los transferimos a países fuera de la Unión Europea.

Sus derechos

Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de los datos. Escriba a la dirección postal o al correo electrónico indicados arriba. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Estadística de visitas

Contamos las páginas vistas y los clics en las vías de contacto (llamar, WhatsApp, chat, formulario) con una medición propia en nuestro servidor. No se guarda nada en su dispositivo, no hay cookies ni se transmite nada a terceros. Su dirección IP no se guarda; a partir de ella y del identificador del navegador se crea una marca que solo vale un día y no permite volver a calcularla. El origen (p. ej. un buscador), el tipo de dispositivo y el idioma se analizan solo como totales y se eliminan a los 25 meses. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mejorar la web (artículo 6.1.f del RGPD). Si tiene activado «Do Not Track» o «Global Privacy Control» en su navegador, no le contamos.

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Asesoramiento por voz

Al abrir el asesoramiento por voz, se carga el widget de livekit.balea-sphere8.com y se establece una conexión con ese servicio. El micrófono solo se utiliza después de iniciar la conversación y conceder permiso en el navegador. El widget incluye información sobre el tratamiento de la conversación.

Consultas con fotos en el chat

Opcionalmente puede enviar fotos junto con su nombre y teléfono. Para relojes solicitamos el anverso y el reverso. Los datos y las imágenes procesadas se guardan en nuestro servidor y se envían por correo, junto con la transcripción, al equipo responsable y a los contactos que intervienen en atender la consulta. Las imágenes no se publican en el catálogo ni se envían al modelo de lenguaje para una valoración automática. Una cookie de sesión necesaria protege el acceso a sus imágenes y caduca a las 24 horas.